Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, consultant ou travailleur indépendant, vous avez sans aucun doute déjà eu du mal à faire croître votre entreprise sans vous ruiner. En fait, il y a de fortes chances que le désir d’acquérir plus de clients, de vendre des services de plus grande valeur ou d’expédier plus de produits fasse partie intégrante de votre plan d’entreprise. Et il devrait en être ainsi. Les clients font la vie de l’entreprise, il est donc important de savoir les trouver.
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Identifier vos clients cibles
Il est important de comprendre pourquoi vous avez besoin d’une image clairement définie de vos clients cibles en premier lieu. Si vous ne comprenez pas la clientèle qui non seulement a besoin de vos produits ou services, mais qui est aussi prête à les payer, vous allez perdre beaucoup de temps à essayer de vous présenter aux mauvaises personnes. Vous ne serez pas tout pour tout le monde, ce n’est tout simplement pas possible, et vous ne devriez pas le vouloir. Votre objectif doit être de vous forger une solide réputation pour vos services à fort impact, dans votre créneau.
Pour y parvenir efficacement, vous devez avoir une connaissance approfondie des clients cibles que vous recherchez. Découvrez leurs intérêts, ce qui les motive, s’ils sont analytiques ou créatifs, et surtout quels objectifs vous pouvez les aider à atteindre. Par exemple, si vous ciblez des start-ups technologiques à croissance rapide pour vos services de relations publiques, elles vous évalueront probablement sur la base de votre connaissance du secteur, de votre expérience antérieure dans leur domaine et des contacts que vous avez dans les organes de presse pertinents. Connaissez vos clients et répondez à leurs besoins de manière ciblée. Le service à la clientèle est toujours gagnant.
